Preguntas Frecuentes
1. ¿Seguís trabajando y atendiendo pedidos?
Sí, Sensitive CBD continúa operando y adaptándose a los acontecimientos, mismo con la pandemia de Covid. El real decreto aprobado por el Gobierno Español incluye las empresas de e-commerce como sector esencial. (Leer decreto en el BOE)
«24. Las que trabajan en la distribución y entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia»
Atendemos pedidos de lunes a viernes (siempre que sea laborable) en horario reducido de 11h a 15h
2. ¿Se modifican los tiempos de entrega? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Estamos trabajando para asegurar que podemos continuar sirviendo a nuestros clientes, muchos de los cuales no tienen otra manera de conseguir nuestros productos. Sin embargo, dependemos de las empresas de mensajería y del servicio postal, con lo que puede que algunos pedidos tardan un poco más de lo que estamos acostumbrados. Les damos las gracias de antemano por su comprensión.
Los pedidos tardan en llegar a su destino sobre las 24/48h, contando desde su recogida, por parte de la empresa de mensajería en nuestras oficinas. Este proceso normalmente es el proximo dia habil de su procesamiento. Los pedidos serán procesados el mismo día que se efectue el pago.
3. ¿Está activo el servicio de devolución?
Sí, el servicio de devoluciones está activo. Para obtener más información, visita nuestra política de Devolución y Reembolso.
4. ¿Es seguro recibir pedidos?
Las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir paquetes. Puedes encontrar información sobre estas preguntas en el sitio web del Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud. Hemos adaptado nuestros protocolos de trabajo para garantizar la salud de nuestros trabajadores y clientes.
5. ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte y resolver todas las dudas que puedan surgirte. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, por favor envía un email a info@sensitivecbd.com o contacta con nosotros a través de nuestra página de Facebook. https://www.facebook.com/sensitivecbd/
